Гильотинные оконные системы — это механические системы, которые при правильном обслуживании работают без проблем 10–15 лет, а могут служить до 25 лет. Однако без базового периодического контроля небольшие проблемы со временем могут перерасти в замену стекла, поломку мотора и даже полное обновление системы. В этом руководстве мы делимся годовым графиком обслуживания, который позволит сохранить ваше гильотинное окно как новое на долгие годы, а также практическими решениями частых проблем.
Годовой график обслуживания
Ежемесячно (контроль пользователя)
- Очистка стекла: стандартное средство для стекла + микрофибровая салфетка. От известкового налёта — вода с уксусом.
- Внешняя поверхность профиля: протирание мягкой влажной тканью; не используйте абразивную губку.
- Визуальный контроль: эластичность уплотнителя, есть ли ржавчина/окисление в углах профиля?
Раз в 3 месяца
- Очистка направляющих: подметать пыль и мусор; в направляющих не должно оставаться песка/осколков стекла.
- Дренажные каналы: проверьте дренажные отверстия для дождевой воды под профилем (если засорены, прочистите тонкой палочкой).
- Герметизирующий уплотнительный шнур: эластичность уплотнительного шнура EPDM проверяется нажатием пальцем; если есть затвердевшие участки, вызовите сервис.
Раз в год (сервисный контроль)
- Смазка механических частей: для направляющих, роликов, точек запирания применяется сухая смазка на основе PTFE (не используйте минеральное масло — притягивает пыль).
- Контроль мотора (моторизованные системы): тест бесшумности, измерение скорости открытия/закрытия, контроль концевых выключателей.
- Полная оценка уплотнителя: тест давления во всех углах, при необходимости — замена уплотнительного шнура.
- Запотевание стеклопакета: в системе со стеклопакетом проверьте, нет ли запотевания между стёклами (если есть — нужна замена стекла).
- Затяжка болтов: крепёжные болты затянуть с предписанным моментом.
5 частых проблем и их решения
1. Стекло заедает при движении вверх/вниз
Возможная причина: направляющая запылена, ролик изношен или в направляющей посторонний предмет.
Решение: сначала выполните очистку направляющих. Если проблема не уходит, может потребоваться замена ролика — позвоните авторизованному дилеру.
2. Стекло закрывается не полностью (зазор в верхнем углу)
Возможная причина: сбита настройка верхнего механизма запирания или зажат уплотнитель.
Решение: попробуйте регулировочные винты штифтов замка с шагом 1–2 мм. Если не помогает — сервис.
3. Моторизованная система внезапно останавливается
Возможная причина: сработала тепловая защита мотора (чрезмерное использование) или неисправен концевой выключатель.
Решение: подождите 30 минут и попробуйте снова. Если проблема повторяется, выключатель или мотор требуют сервиса.
4. Протекает дождь
Возможная причина: засорены дренажные каналы, затвердел уплотнитель или износился силикон между стеклом и профилем.
Решение: прочистите дренажные отверстия. Если уплотнитель затвердел — обязательно заменить. Если силикон износился — нужен профессиональный ремонт.
5. Потемнение / пятна на поверхности профиля
Возможная причина: в прибрежных зонах — солёный воздух + использование кислотных чистящих средств + износ анодного покрытия.
Решение: никогда не используйте кислотные/абразивные чистящие средства. Для лёгких пятен — спиртовая салфетка. При обширном потемнении — профессиональная полировка или сервис обновления поверхности профиля.
4 критических пункта, чтобы не лишиться гарантии
- Никаких неавторизованных вмешательств: не меняйте мотор, замок или детали профиля самостоятельно — это аннулирует гарантию.
- Записи о периодическом обслуживании: храните записи о ежегодном сервисе; они нужны при гарантийной заявке.
- Использование оригинальных деталей: при сервисе не соглашайтесь на аналоги; требуйте оригинальные детали производителя.
- Быстрое уведомление о повреждениях: сообщайте о таких ситуациях, как протечка дождя, трещина в стекле, поломка мотора, в службу поддержки дилера в течение 48 часов — это сохраняет срок гарантии.
«Гильотинное окно при ежегодном часовом обслуживании может служить 25 лет. Без обслуживания через 7–8 лет частота вызовов сервиса станет еженедельной».
Заключите договор ежегодного обслуживания
Наши авторизованные дилеры предлагают договор ежегодного обслуживания — включает весь периодический контроль, смазку и обновление уплотнителя.
Найти дилера Гильотинные системыРезюме
Срок службы вашего гильотинного окна при периодическом обслуживании увеличивается в 3 раза по сравнению с тем, когда оно оставлено без ухода. Сочетание ежемесячного визуального контроля, очистки направляющих и уплотнительного шнура раз в 3 месяца и ежегодного профессионального сервиса позволяет системе всегда работать как новой. Вмешательство до возникновения проблемы обходится в 10% от стоимости устранения уже разросшейся неисправности.
Сезонный график обслуживания (детально)
Весна (март-май)
- Очистка от накопившейся за зиму пыли и известкового налёта
- Контроль эластичности уплотнителя пальцами
- Проверка дренажных отверстий на засор (листва)
- Тест концевого выключателя в моторизованной системе
- Полное смазывание в начале сезона
Лето (июнь-август)
- Период интенсивного использования — ежедневная проверка открытия/закрытия
- Контроль изменения цвета на стекле с УФ-защитой
- Температура мотора в пределах нормы (особенно на южных фасадах)
- Замена батареек в пульте (в среднем в начале лета)
Осень (сентябрь-ноябрь)
- Тест герметичности от дождя (поливочным шлангом)
- Очистка дренажных каналов (сезон листопада)
- Ежегодная оценка уплотнителя — при затвердевших участках замена
- Контроль момента затяжки болтов
Зима (декабрь-февраль)
- В снежных регионах — оставлять панели полностью закрытыми
- Сокращение использования при обледенении
- Есть ли запотевание на внутренней поверхности стекла (если есть — стеклопакет потерял герметичность, сервис)
Профессиональный сервис: когда вызывать?
Если возникает одна из следующих ситуаций — не вмешивайтесь самостоятельно, позвоните авторизованному дилеру:
- Заедание стеклянной панели / отсутствие движения
- Аномальный звук мотора (скрип, гул)
- Протечка дождя (источник неясен)
- Необходимость полной замены уплотнителя по периметру
- Неисправность замка / ручки
- Запотевание внутри стекла (потеря герметичности стеклопакета)
Эти проблемы при любительском вмешательстве становятся хуже. Стоимость сервиса в диапазоне 1 000–3 000 TL, но ошибочное вмешательство может привести к замене стекла на 30 000+ TL.
Процесс гарантийной заявки
- Найдите письменный гарантийный талон — документ, выданный вам после монтажа.
- Зафиксируйте проблему — фото, по возможности видео.
- Позвоните авторизованному дилеру — первая инстанция — дилер, выполнявший монтаж.
- Дилер планирует осмотр — высылает специалиста в течение 1–3 рабочих дней.
- При производственном дефекте действует гарантия — детали и работа бесплатно.
- При ошибке эксплуатации предлагается приемлемый прайс.
- В случае спора можно обратиться по адресу info@winperax.com.tr — производитель проводит независимую оценку.
Поставка запасных частей
Оригинальные запасные части для всех систем Winperax доступны через дилерскую сеть в течение 10+ лет. Стандартные детали (уплотнитель, ручка, ролик) поставляются за 2–5 рабочих дней; специальные детали (мотор, профиль) — 7–15 рабочих дней. Все заказы запасных частей оформляются через авторизованного дилера — конечному пользователю напрямую не продаём.